La insatisfacción
del cliente de conexiones de banda ancha es generalizada
12 de Febrero
2007 Cada
vez hay más megas, mas servicios añadidos y en ocasiones más ajuste en el
precio. Pero esa mejoría no se traslada a la atención al cliente. Es
evidente que la competencia que hay en el mercado empuja a las operadoras a
lanzar sus productos cada vez con menos preparación y esto acaban pagándolo
los usuarios para los que la resolución de cualquier problema se convierte en
una odisea por la imposibilidad de contactar de forma efectiva con el
servicio de atención al cliente de su proveedor de Internet. CincoDías
ha entrevistado a varios usuarios de ADSL y ha recogido
las quejas más frecuentes con el fin de demostrar algo que ya sabemos: la
insatisfacción del cliente de conexiones de banda ancha es generalizada. |